Nous recrutons pour notre client opérant dans le secteur hôtelier un Night Audit/Superviseur FO sur la ville de Marrakech.
Missions :
• Effectuer l’audit nocturne des opérations de la journée précédente, incluant la vérification des transactions, des réservations et des factures.
• Réconcilier les encaissements et les paiements, et préparer les rapports financiers pour la direction.
• Assurer un accueil de qualité aux clients arrivant en dehors des horaires de réception habituels.
• Gérer les demandes et les problèmes des clients durant la nuit avec professionnalisme et efficacité.
• Effectuer les check-ins et check-outs tardifs, et assurer la mise à jour des réservations.
• Encadrer et superviser les réceptionnistes de nuit, assurer leur formation et leur soutien.
• Planifier les horaires et gérer les absences pour garantir un service continu et de qualité.
• Préparer et vérifier les rapports financiers de fin de journée et les documents comptables nécessaires.
• Assurer la gestion des caisses et des fonds de caisse de nuit.
• Effectuer les vérifications nécessaires pour la clôture des comptes clients et des réservations.
• Communiquer efficacement avec les équipes de jour pour transmettre les informations importantes et les incidents survenus durant la nuit.
• Coordonner avec les autres départements (ménage, sécurité, entretien) pour résoudre les problèmes nocturnes et assurer le bon fonctionnement de l’hôtel.
• Veiller à la sécurité des clients et du personnel pendant les heures nocturnes.
• Assurer le respect des procédures de sécurité et des politiques de l’hôtel.
Profil requis :
• Diplôme en hôtellerie, gestion ou domaine connexe.
• Expérience en réception dans le secteur hôtelier, en audit nocturne ou en supervision de nuit.
• Excellente maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des outils bureautiques.
• Compétences en comptabilité et en gestion financière.
• Compétences en gestion d’équipe.
• Maîtrise des langues étrangère
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